servis çağrı merkezi
Bizi Arayın 0850 255 1211

Kişisel Verilerin Korunması

Servis ve Servis, kullanıcılarının gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı taahhüt eder. Bu kapsamda, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (?KVKK?) çerçevesinde kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler, hizmet sunumu ve müşteri memnuniyeti amacıyla işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, çağrı merkezi, web sitemiz, e-posta, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya manuel yollarla toplanabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz;
Servis taleplerinizi oluşturmak ve hizmet sağlamak,
Müşteri memnuniyetini ölçmek,
Faturalandırma işlemlerini yürütmek,
İletişim sağlamak ve kampanyalardan haberdar etmek,
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenmektedir.

3. Verilerin Aktarımı
Kişisel veriler, yasal mevzuat çerçevesinde yalnızca yetkili kurumlara, tedarikçilerimize ve hizmet sağlayıcılarımıza sınırlı şekilde aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılmaz.

4. Veri Sahibi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
İşlemenin hukuka aykırı olması durumunda zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek ya da 0850 255 15 73 numaralı çağrı hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde yanıtlanacaktır.

5. Politika Değişiklikleri
Servis ve Servis, bu politikada gerekli gördüğü zamanlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır

Kaliteli Hizmet

ServisveServis.com, bir arıza kaydı oluşturduğunuz anda sadece bir servis ekibi değil, çözüm odaklı bir ekip gönderir. Ne yapacağımızı baştan söyler, sürpriz bırakmayız. Kullandığımız parçadan işçiliğimize kadar her adımda uzun ömürlü sonuçlar hedefleriz. Kalite bizim için bir slogan değil, işin kendisidir.

Güvenli Hizmet

ServisveServis.com, müşteri memnuniyetini sürdürülebilir güven temeli üzerine inşa eder. Hizmet sürecinin her aşamasında şeffaflık, doğruluk ve profesyonellik ilkeleri gözetilir. Alanında uzman teknisyen kadrosu, gerekli donanıma sahip ekipmanlarla adresinize yönlendirilir ve işlemler standartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Yaygın Servis Ağı

ServisveServis.com, Türkiye genelinde genişleyen hizmet ağıyla müşterilerine her bölgede hızlı ve güvenilir servis desteği sunar. Farklı şehir ve ilçelerdeki ekiplerimiz sayesinde arıza, bakım ve montaj taleplerine kısa sürede müdahale edilir. Yaygın ağ yapımız, her lokasyonda aynı hizmet kalitesini garanti eder.

Memnuniyet

ServisveServis.com, hizmet kalitesini sadece teknik başarıyla değil, müşteri memnuniyetiyle de ölçer. Her hizmet sonrası geri bildirimleri dikkate alır, beklentileri karşılayan değil, aşan bir servis deneyimi sunmayı hedefler. Güven, şeffaflık ve çözüm odaklı yaklaşım, memnuniyet anlayışımızın temelini oluşturur.